Taffy Lilly Ltd., número de identificación: 8455201000 (en lo sucesivo, solo "nosotros"), presta especial atención a la protección de los datos personales. Este documento proporciona información sobre qué información personal procesamos, especialmente sobre nuestros clientes y usuarios de nuestra tienda en línea, ya sea que procesemos esta información sobre la base del consentimiento u otra base legal, para qué fines específicos la usamos con quién podemos compartirla. . y cuáles son sus derechos en relación con el procesamiento de su información personal.
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de su información, como su nombre de usuario y contraseña, su información de contacto y otras configuraciones. Realizamos un seguimiento de los artículos que ve en nuestra tienda en línea, en qué dispositivo y en cuáles de nuestras ofertas de correo electrónico estaba interesado. En base a esto, creamos información adicional para que podamos brindarle las ofertas que desea y que podamos mejorar aún más nuestra tienda online y servicios en el futuro. Si realiza una compra o crea una cuenta con nosotros, también procesamos su nombre y apellido, sus pedidos y la información que establece en su cuenta.
Procesamos la siguiente información personal:
Procesamos su información personal en diferentes situaciones para diferentes propósitos. Cuando visita los sitios web de nuestra tienda en línea, donde también utilizamos cookies, utilizamos su información principalmente para determinar el número de visitantes y mejorar nuestros servicios. Si está registrado con nosotros, usamos su información para administrar su cuenta y proporcionar la funcionalidad relacionada. Si realiza una compra con nosotros, usamos su información para procesar su pedido, proteger nuestros reclamos legales y cumplir con nuestras obligaciones legales. Con la ayuda de su información de contacto y otra información, podemos mostrarle y enviarle simultáneamente nuestras ofertas personalizadas. Con su consentimiento, proporcionamos información a terceros para mostrar la oferta en otros sitios web, así como para darle acceso a ciertos servicios adicionales. Tenemos derecho al procesamiento de sus datos personales sobre la base de la preparación o ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestras reclamaciones legítimas o su consentimiento.
Dentro de nuestra actividad, procesamos datos personales para diferentes propósitos y en diferente medida, a saber:
El tipo de procesamiento de datos que podemos realizar sin su consentimiento depende del propósito para el que se relaciona el procesamiento relevante y cómo nos trata, ya sea que sea solo un visitante de nuestra tienda en línea, se registre con nosotros o compre algo. También podemos procesar su información si es el destinatario de los bienes o servicios que nos han suscrito, si se está comunicando con nosotros.
Si visita nuestra tienda en línea, almacenamos y almacenamos pequeños archivos como cookies en su dispositivo. Una cookie es una pequeña colección de letras y números almacenados en su navegador web o en el disco duro de su computadora. Algunas cookies nos permiten interconectar sus actividades mientras navega por nuestras páginas desde el momento en que abre su navegador web hasta el momento en que lo cierra. En el momento en que cierra la ventana de su navegador web, se eliminan las cookies correspondientes. Sin embargo, algunas cookies permanecen en el dispositivo durante un tiempo determinado y se activan cada vez que visitan los sitios web que crearon las cookies. También utilizamos balizas web (también conocidas como balizas web). Se trata de pequeñas imágenes que tienen una función similar a las cookies. En comparación con las cookies almacenadas en el disco duro de su computadora, las señales web son una parte integral de las páginas web. En aras de la simplicidad, solo nos referiremos a estas tecnologías como cookies en el siguiente documento. Almacenamos cookies en su dispositivo y las que nuestros sitios almacenan en su dispositivo también se leen. En aras de la simplicidad, solo hablaremos de almacenamiento por simplicidad.
Algunas cookies son almacenadas directamente en su dispositivo por nuestros sitios web. Estas cookies nos ayudan a:
Estas cookies y otros archivos son indispensables para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que nuestras páginas web no funcionen correctamente y es posible que no podamos ofrecerle ninguno de nuestros productos y servicios.
También almacenamos lo siguiente en su dispositivo:
Con el fin de mostrar ofertas personalizadas y anuncios personalizados dentro de la publicidad y las redes sociales en otros sitios web fuera de nuestro dominio, también proporcionamos información sobre su comportamiento en Internet a anunciantes y redes sociales. Sin embargo, no proporcionamos a sus socios su información de identificación. La lista de redes sociales y publicitarias que utilizamos se incluye en Quién procesa su información personal y con quién la compartimos.
Si no deshabilita el uso de cookies de terceros y proporciona su información a la publicidad y las redes sociales en la pestaña Cookies, y luego de nuestra advertencia, haga clic en cualquier enlace de nuestras páginas web (fuera del cuadro de alerta) o haga clic en el Botón "Comprendo" que forma parte de la alerta, se considera que acepta el uso de estas cookies y el suministro de su información a la publicidad y las redes sociales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento prohibiendo esta función en la pestaña Cookies.
Cuando visita la tienda en línea de Taffy & Lilly, procesamos información sobre su comportamiento en línea en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) con los siguientes fines:
No recopilamos información sobre su comportamiento en páginas web solo a través de cookies. También los complementamos con la siguiente información:
Para ello, utilizamos los datos personales durante un máximo de 38 meses, conservando los datos únicamente en forma seudonimizada, es decir, sin conexión con sus datos identificativos (nombre, dirección, etc.).
También procesamos información sobre su comportamiento en los sitios web en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para preparar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que ofrecemos en línea. En este caso, nuestro interés legítimo es personalizar y ofrecerle de la manera más eficaz posible. Es decir, también difundimos los datos nombrados mediante análisis y obtenemos datos derivados de ellos. Según esta información, podemos agrupar a nuestros usuarios en diferentes grupos, y cada grupo recibe sus propias cotizaciones personalizadas. Si luego nos compra algo, utilizaremos adicionalmente la información de su pedido para este propósito.
Entonces, si estaba buscando comida seca para perros en nuestra tienda en línea o hizo clic en la oferta en el correo electrónico que le enviamos, esa comida puede aparecer en la primera página de nuestra tienda en línea en su próxima visita. En función del tipo de comida que estaba buscando, podemos estimar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos ofrecerte otros artículos en nuestra tienda online que creas que pueden ser de tu interés.
Para ello, utilizamos información personal durante 1 mes.
Para registrarse, debe visitar nuestra tienda en línea, por lo que el procesamiento descrito en su visita a nuestro sitio se aplica a usted. Si se registra, su procesamiento de datos se amplía de la siguiente manera:
Si crea una cuenta de Taffy Lilly en línea, procesamos su información de identificación e información de contacto, su configuración y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más adelante) en función de la ejecución de un contrato con usted (sin su consentimiento) para que podamos puede mantener su cuenta. El contrato en el que se basa nuestro procesamiento se forma al mismo tiempo que su cuenta. Para este propósito, utilizamos información personal durante toda la duración de su cuenta, que puede eliminarse en cualquier momento.
Si crea una cuenta en la tienda en línea de Taffy Lilly, procesamos su información de identificación y contacto, sus preferencias y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más tarde, incluso si realiza una compra sin iniciar sesión en su cuenta) y su comportamiento en línea y comportamiento de lectura de correo electrónico también basado en nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para los siguientes propósitos:
Con el fin de prepararle una oferta de tienda en línea personalizada, analizamos toda la información anterior y obtenemos otra información derivada que utilizamos para ese propósito. De esta manera, también podemos utilizar información sobre su comportamiento en línea que obtuvimos antes de su registro. Con base en esta información, podemos dividir a nuestros usuarios en diferentes grupos, y cada grupo recibe sus propias cotizaciones personalizadas.
Por tanto, si estabas buscando comida seca para perros en nuestra tienda online o hiciste clic en la oferta en el correo electrónico que te enviamos, esta comida para perros puede aparecer en la primera página de nuestra tienda online en tu próxima visita. En función del tipo de comida que estaba buscando, podemos estimar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos ofrecerle otros elementos en nuestras páginas web que crea que pueden ser de su interés.
En función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento), también podemos utilizar sus preferencias para probar nuevas funciones y aplicaciones antes del lanzamiento, como se describe en la sección Si visita nuestros sitios web.
Con este fin, utilizamos su información personal en el momento de la existencia de su cuenta, que puede eliminarse en cualquier momento.
Para realizar una compra con nosotros, debe visitar nuestra tienda en línea, por lo que los tratamientos descritos en la pestaña Si visita nuestras páginas web se aplican a usted. Si realiza una compra con nosotros, su procesamiento de datos se amplía de la siguiente manera:
Si realiza una compra con nosotros, procesamos su información personal con el fin de procesar su pedido. Es información de identificación y contacto e información sobre sus pedidos. Si tiene una cuenta de usuario con nosotros, también podemos utilizar su configuración para este propósito.
Si realiza una compra con nosotros como representante legal, procesamos la misma información con el mismo propósito en función de nuestro interés legítimo, en función de la celebración y ejecución de un contrato con la persona que representa.
Usar información para procesar su pedido significa que usamos la información específicamente para:
Para ello, utilizamos la información personal en el momento estrictamente necesario para procesar su pedido o. resolución de obligaciones contractuales como quejas.
Si realiza una compra con nosotros, almacenamos su información de identificación e información de contacto y la información de su pedido en función de nuestro interés legítimo (sin su consentimiento) con el fin de salvaguardar reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos. Nuestro interés legítimo en este caso es salvaguardar los reclamos legales y monitorear el desempeño regular de nuestros servicios.
Además, en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento), procesamos su información de identificación y de contacto, sus preferencias y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más adelante) con el fin de:
Por lo tanto, si nos ha comprado comida seca para perros, podemos dirigirnos a usted con una oferta personalizada para una compra adicional. Según su compra, también podemos determinar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos enviarle una oferta por artículos relacionados que puedan ser de su interés. Si no tiene una cuenta con nosotros, no ajustaremos sus ofertas en función del tipo de bienes que haya buscado en nuestros sitios web o de los enlaces que haya abierto en las ofertas enviadas.
Con el fin de diseñar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que mostramos en las páginas web, como se describe en la sección Si visita nuestras páginas web, también usamos la información de su pedido.
Medimos su satisfacción con nuestros servicios en función de una encuesta de NPS que le enviamos por correo electrónico. Enviamos el cuestionario a usuarios aleatorios que han realizado una compra con nosotros el mes pasado. Los resultados de la encuesta son solo para nuestro propio uso.
Con el fin de salvaguardar las reclamaciones legales y mantener nuestros registros y controles internos, procesamos datos durante un período de 3 años y, a partir de entonces, durante 1 año más en relación con las reclamaciones que vencen al final del plazo de prescripción. En el caso de procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos su información personal durante el período necesario para la duración de dichos procedimientos y por el resto del plazo de prescripción después de su finalización.
Con el fin de salvaguardar los reclamos legales y nuestros registros y controles internos, procesamos los datos durante la duración del período de prescripción, que es de 5 años, si es necesario, un año después de su vencimiento en caso de un reclamo válido al final del periodo límite. Al iniciar procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para completar dichos procedimientos, y hasta que el resto del período de prescripción haya expirado después de su finalización.
Para los demás fines indicados anteriormente, utilizamos la información personal durante un máximo de 6 meses,
Puede oponerse a dicho procesamiento, que se realiza en base a nuestro interés legítimo.
3.3 Procesamiento basado en el cumplimiento de obligaciones legales
Nosotros también debemos cumplir determinadas obligaciones prescritas por la legislación eslovena. Si procesamos sus datos personales por este motivo, no necesitamos su consentimiento para dicho procesamiento. Sobre esta base legal tratamos su información de identificación y contacto, información de adquisiciones, con el fin de cumplir con las leyes vigentes en cada momento, que son, en particular, las siguientes al momento de redactar el Memorando:
Para ello, utilizamos la información personal durante un máximo de 10 años (más el año en curso) después del último documento emitido con respecto a su pedido.
Si usted es el destinatario de bienes o servicios que nos han solicitado, procesamos su identificación e información de contacto:
Usamos información personal para preparar, concluir y ejecutar un contrato con nuestro cliente durante el tiempo estrictamente necesario para procesar el pedido. Una vez transcurrido este tiempo, continuamos reteniendo la información sobre la base de nuestro interés legítimo con el fin de salvaguardar los reclamos legales y nuestros registros y controles internos, durante el período de limitación de 5 años y, si es necesario, un año después de su finalización. caducidad en caso de ejecución. reclamaciones al final del plazo de prescripción. Al iniciar procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para completar dichos procedimientos, y hasta que el resto del período de prescripción haya expirado después de su finalización. Nuestro interés legítimo en este caso es salvaguardar los reclamos legales y monitorear el desempeño regular de nuestros servicios. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, utilizamos los datos personales durante un máximo de 10 años por pedido.
Si tiene inquietudes sobre este tipo de procesamiento basadas en un interés legítimo, comuníquese con nosotros.
Si se comunica con nosotros a través de varios canales, en particular a través del correo electrónico, salas de chat y redes sociales, su información de identificación y contacto y los registros de comunicación, incluidas las grabaciones de discursos, se procesan en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento). con el propósito de:
Para ello, conservamos la información personal durante un período de 3 meses. Si realiza pedidos a través de uno de nuestros canales, podemos retener información para proteger reclamos legales por un plazo de prescripción de 5 años y por un período adicional de un año después del vencimiento de los reclamos que se han hecho cumplir al final del estatuto. de limitaciones. En el caso de procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos su información personal en la medida necesaria para la duración de dichos procedimientos y el resto del plazo de prescripción después de su terminación.
Si tiene inquietudes sobre este tipo de procesamiento basadas en un interés legítimo, comuníquese con nosotros.
En la mayoría de los casos, procesamos sus datos para nuestros propios fines como su controlador. En este caso, proporcionamos su información a nuestros socios para proporcionar pago, transporte y otros asuntos relacionados con su pedido. También proporcionamos información a nuestros procesadores que la procesan de acuerdo con nuestras instrucciones. Con su consentimiento, también podemos compartir información con nuestra publicidad y redes sociales para publicar anuncios personalizados en otros sitios web.
Procesamos toda la información personal descrita como controlador. Esto significa que determinamos los fines definidos anteriormente, para los cuales recopilamos sus datos personales y los métodos de procesamiento, y somos responsables de la implementación adecuada de esta información.
También podemos compartir su información personal con otras entidades que también tienen una función de procesador, como:
En su mayoría, recopilamos información personal directamente de usted a través de nuestra tienda en línea o cuando nos comunicamos con usted. También se puede obtener alguna otra información de nuestros socios, p. Ej. bancos o empresas de transporte.
En su mayoría, procesamos la información personal que nos proporciona directamente cuando realiza pedidos de artículos y servicios, durante la creación y uso de una cuenta o cuando se comunica con nosotros, como un centro de llamadas. También obtenemos información personal directamente de usted al monitorear sus hábitos en línea mientras navega por nuestra tienda en línea o cuando lee nuestros mensajes, grabando llamadas a través de un número de teléfono.
Si realiza una compra con nosotros, es posible que recibamos información adicional sobre su ejecución del acuerdo de compra de sus bancos, nuestros socios de gestión de pagos y nuestros socios de transporte, p. Ej. información sobre su número de cuenta, pagos exitosos o entrega y retiro.
En algunos casos, su información personal también puede transmitirse a países que no son miembros del Espacio Económico Europeo.
Como parte de la comunicación de información a los destinatarios mencionados en el apartado Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos, también podemos transmitir su información a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, donde se encuentra un nivel adecuado de protección de datos personales. no necesariamente garantizado. Cualquier intervención de este tipo solo se llevará a cabo si el destinatario en cuestión se compromete a cumplir con las disposiciones contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea, que también están disponibles en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN
Tiene muchos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen el derecho a acceder, revisar, eliminar y restringir el procesamiento, transmisión, objeción y apelación. También puedes seguir todo esto AQUÍ.
Así como tenemos nuestros derechos y obligaciones con respecto al procesamiento de su información personal, usted también tiene ciertos derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen:
En pocas palabras, tiene derecho a averiguar qué información recopilamos sobre usted, con qué fines y durante cuánto tiempo, de dónde recopilamos su información personal, con quién la compartimos, quién la procesa con nosotros y cuál es su otro Los derechos están relacionados con el procesamiento de su información personal. Puede leer todo esto en el documento "Protección de la información personal del cliente". Sin embargo, si no está completamente seguro de qué información personal recopilamos sobre usted, puede pedirnos que confirmemos si recopilamos información personal sobre usted o no, y si es así, tiene derecho a conocer esa información. De acuerdo con el derecho a ser informado, puede solicitarnos una copia de los datos procesados, y le proporcionaremos una primera copia de forma gratuita y cualquier copia adicional por una tarifa.
Estar equivocado es humano. Si nota que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o complementemos lo antes posible.
En algunos casos, tiene derecho a eliminar su información personal. Eliminaremos su información personal lo antes posible si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si se cumple alguna de las razones descritas anteriormente, esto no significa que toda su información personal se eliminará de inmediato. Sin embargo, este derecho no puede ejercerse si el procesamiento de sus datos personales continúa siendo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para la determinación, ejecución o defensa de nuestros reclamos legales (ver Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hazlo).
En algunos casos, además del derecho de cancelación, también puede ejercer el derecho a restringir el procesamiento de datos personales. Este derecho le permite solicitar, en ciertos casos, que sus datos personales sean marcados específicamente y exentos de cualquier operación de procesamiento, en cuyo caso el efecto es limitado en el tiempo (no tan duradero como en el derecho de supresión). Debemos restringir el procesamiento de datos personales:
Tiene derecho a obtener de nosotros toda la información personal que nos ha proporcionado y que procesamos en función de su consentimiento (consulte la sección Si nos da su consentimiento) y en la ejecución del contrato. Proporcionamos su información personal en un formato estructurado, establecido y legible por máquina. La transferencia de datos sencilla solo es posible para los datos que se procesan automáticamente en nuestras bases de datos electrónicas.
Por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales según el artículo 6, apartado 1, letra e) of, del Reglamento (UE) 2016/679 y a oponerse al procesamiento. de datos para fines de marketing directo (consulte Por qué procesamos información personal y por qué tenemos derecho a ella). Inmediatamente dejaremos de procesar su información para actividades de marketing; en otros casos, haremos lo mismo a menos que tengamos razones legítimas para procesar que superen sus derechos o para hacer cumplir reclamos legales.
La aplicación de los derechos anteriores no afectará en modo alguno a su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente. Este derecho puede ejercerse especialmente si sospecha que estamos procesando su información personal de manera injustificada o contraria a las disposiciones legales generalmente vinculantes. Puede comunicarse con el Comisionado de Información en Bezjakova 29, 2341 Limbuš para obtener información sobre el procesamiento de la información que realizamos en nuestro sitio.
Solo mire y complete las cosas en la página de la barra de herramientas GDPR o llámenos para que podamos ayudarlo.
Pedimos a los usuarios sin registro que completen la información adicional que necesitamos para procesar la solicitud. En caso de ambigüedad o dudas al respecto, puede contactarnos en info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) y nuestros operadores le atenderán.
Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de un mes. En casos excepcionales, especialmente en el caso de reclamaciones más complejas, tenemos derecho a ampliar este plazo en dos meses más. En el caso de que dicha prórroga sea necesaria y por supuesto se notificarán los motivos de la misma.
En todos los asuntos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, nuestro delegado de protección de datos personales está a su disposición.
Se puede contactar al Comisionado por correo electrónico: info@taffylilly.com, agregue "Para DPO" en el asunto del correo electrónico, que significa "Oficial de protección de datos".