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Política de privacidad

Taffy Lilly Ltd., número de identificación: 8455201000 (en lo sucesivo, solo "nosotros"), presta especial atención a la protección de los datos personales. Este documento proporciona información sobre qué información personal procesamos, especialmente sobre nuestros clientes y usuarios de nuestra tienda en línea, ya sea que procesemos esta información sobre la base del consentimiento u otra base legal, para qué fines específicos la usamos con quién podemos compartirla. . y cuáles son sus derechos en relación con el procesamiento de su información personal.

¿Qué tipo de información personal procesamos?

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos diferentes tipos de su información, como su nombre de usuario y contraseña, su información de contacto y otras configuraciones. Realizamos un seguimiento de los artículos que ve en nuestra tienda en línea, en qué dispositivo y en cuáles de nuestras ofertas de correo electrónico estaba interesado. En base a esto, creamos información adicional para que podamos brindarle las ofertas que desea y que podamos mejorar aún más nuestra tienda online y servicios en el futuro. Si realiza una compra o crea una cuenta con nosotros, también procesamos su nombre y apellido, sus pedidos y la información que establece en su cuenta.

Procesamos la siguiente información personal:

  1. Información de identificación, que incluye principalmente el nombre y apellido, nombre de usuario y contraseña;
  2. información de contacto que incluye información personal que podemos usar para comunicarnos con usted, especialmente su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación;
  3. su configuración, que incluye información de su cuenta, en particular direcciones de envío almacenadas, perfiles, suscripciones a boletines, membresías a programas de lealtad, listas de compras, artículos buscados, sus calificaciones y comentarios sobre artículos y servicios;
  4. información sobre sus pedidos, que incluye, en particular, información sobre los artículos pedidos y su método de pago, incluido su número de cuenta bancaria e información sobre reclamaciones;
  5. información sobre sus hábitos en línea, incluso cuando navega por la Web a través de nuestra aplicación móvil, especialmente información sobre los artículos y servicios que está buscando, los enlaces en los que hace clic, cómo buscamos y navegamos en nuestro sitio, e información del dispositivo, que usted acceso en la web, como dirección IP y ubicación asociada, ID del dispositivo, sus parámetros técnicos como sistema operativo, versión, resolución de pantalla, navegador seleccionado y versión del mismo, e información obtenida de cookies y dispositivos de tecnologías de reconocimiento similares;
  6. información sobre su comportamiento en relación a la lectura de los mensajes que le enviamos, especialmente el tiempo que tarda en abrir el mensaje e información sobre los dispositivos desde los que accede a la web, como dirección IP y ubicación asociada, ID del dispositivo, sus parámetros técnicos, como el sistema operativo, la versión, la resolución de pantalla, el navegador seleccionado y la versión del mismo;
  7. información derivada, incluida información personal obtenida de sus preferencias, información sobre los artículos que nos compra, información sobre sus hábitos y comportamiento en línea;
  8. información relacionada con el uso de un número de teléfono, que incluye principalmente registros del centro de llamadas telefónicas, identificación de los mensajes que nos envía, incluidos identificadores como direcciones IP.

 

¿Por qué procesamos información personal y por qué tenemos derecho a ella?

Procesamos su información personal en diferentes situaciones para diferentes propósitos. Cuando visita los sitios web de nuestra tienda en línea, donde también utilizamos cookies, utilizamos su información principalmente para determinar el número de visitantes y mejorar nuestros servicios. Si está registrado con nosotros, usamos su información para administrar su cuenta y proporcionar la funcionalidad relacionada. Si realiza una compra con nosotros, usamos su información para procesar su pedido, proteger nuestros reclamos legales y cumplir con nuestras obligaciones legales. Con la ayuda de su información de contacto y otra información, podemos mostrarle y enviarle simultáneamente nuestras ofertas personalizadas. Con su consentimiento, proporcionamos información a terceros para mostrar la oferta en otros sitios web, así como para darle acceso a ciertos servicios adicionales. Tenemos derecho al procesamiento de sus datos personales sobre la base de la preparación o ejecución de un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestras reclamaciones legítimas o su consentimiento.

Dentro de nuestra actividad, procesamos datos personales para diferentes propósitos y en diferente medida, a saber:

  1. sin su consentimiento basado en la ejecución del contrato, nuestro interés legítimo o con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, respectivamente
  2. En nombre de su consentimiento.

 

El tipo de procesamiento de datos que podemos realizar sin su consentimiento depende del propósito para el que se relaciona el procesamiento relevante y cómo nos trata, ya sea que sea solo un visitante de nuestra tienda en línea, se registre con nosotros o compre algo. También podemos procesar su información si es el destinatario de los bienes o servicios que nos han suscrito, si se está comunicando con nosotros.

 

Si visita nuestra tienda online

Uso de cookies y otras tecnologías, transmisión de datos a publicidad y redes sociales

Si visita nuestra tienda en línea, almacenamos y almacenamos pequeños archivos como cookies en su dispositivo. Una cookie es una pequeña colección de letras y números almacenados en su navegador web o en el disco duro de su computadora. Algunas cookies nos permiten interconectar sus actividades mientras navega por nuestras páginas desde el momento en que abre su navegador web hasta el momento en que lo cierra. En el momento en que cierra la ventana de su navegador web, se eliminan las cookies correspondientes. Sin embargo, algunas cookies permanecen en el dispositivo durante un tiempo determinado y se activan cada vez que visitan los sitios web que crearon las cookies. También utilizamos balizas web (también conocidas como balizas web). Se trata de pequeñas imágenes que tienen una función similar a las cookies. En comparación con las cookies almacenadas en el disco duro de su computadora, las señales web son una parte integral de las páginas web. En aras de la simplicidad, solo nos referiremos a estas tecnologías como cookies en el siguiente documento. Almacenamos cookies en su dispositivo y las que nuestros sitios almacenan en su dispositivo también se leen. En aras de la simplicidad, solo hablaremos de almacenamiento por simplicidad.

Algunas cookies son almacenadas directamente en su dispositivo por nuestros sitios web. Estas cookies nos ayudan a:

  • identificándolo cuando cambia entre sitios web individuales en nuestro dominio y cuando vuelve a visitarlo. De esta manera, su carrito de compras no se elimina y podemos recordar su inicio de sesión a través de un dispositivo específico y no es necesario que ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña nuevamente. Al mismo tiempo, podemos almacenar información sobre qué versión de nuestras páginas web mostrar si hay varias versiones disponibles en un momento dado;
  • para determinar si nos ha dado su consentimiento en virtud de este documento, o si decidió participar en una investigación concreta;
  • al proporcionar seguridad, p. ej. que podemos verificar que su enlace a nuestro dominio en línea no haya sido mal utilizado y que alguien no esté actuando en su nombre;
  • en la identificación, investigación, depuración y defectos de nuestros sitios web.

Estas cookies y otros archivos son indispensables para el funcionamiento de nuestra tienda en línea. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que nuestras páginas web no funcionen correctamente y es posible que no podamos ofrecerle ninguno de nuestros productos y servicios.

También almacenamos lo siguiente en su dispositivo:

  • cookies de nuestros sitios web que nos permiten:
    • rastrear el número de visitas a nuestros sitios web o contenido individual, generar estadísticas y revisiones, y medir el rendimiento de los anuncios;
    • mostrar diferentes variantes de nuestros sitios web al probar nuevas funcionalidades;
    • adaptar nuestro contenido web a sus necesidades, p. ej. priorizar los artículos que ya ha buscado y mostrar otras ofertas que desee en nuestros sitios web;
  • permitimos que terceros almacenen cookies que pueden utilizar:
    • para recopilar información sobre su comportamiento en nuestro o en otros sitios web;
    • para mostrar ofertas personalizadas y anuncios personalizados dentro de publicidad y redes sociales en otros sitios web fuera de nuestro dominio;
    • para conectarse con redes sociales como Facebook, incluido el inicio de sesión automático, brindando funciones como "Me gusta", ejecutando ofertas personalizadas y anuncios personalizados en redes sociales y otros sitios web fuera de nuestra web.

 

Con el fin de mostrar ofertas personalizadas y anuncios personalizados dentro de la publicidad y las redes sociales en otros sitios web fuera de nuestro dominio, también proporcionamos información sobre su comportamiento en Internet a anunciantes y redes sociales. Sin embargo, no proporcionamos a sus socios su información de identificación. La lista de redes sociales y publicitarias que utilizamos se incluye en Quién procesa su información personal y con quién la compartimos.

Si no deshabilita el uso de cookies de terceros y proporciona su información a la publicidad y las redes sociales en la pestaña Cookies, y luego de nuestra advertencia, haga clic en cualquier enlace de nuestras páginas web (fuera del cuadro de alerta) o haga clic en el Botón "Comprendo" que forma parte de la alerta, se considera que acepta el uso de estas cookies y el suministro de su información a la publicidad y las redes sociales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento prohibiendo esta función en la pestaña Cookies.

 

Uso de información personal de los visitantes del sitio web

Cuando visita la tienda en línea de Taffy & Lilly, procesamos información sobre su comportamiento en línea en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) con los siguientes fines:

  • obtener información que nos ayudará a mejorar su tienda online en el futuro para crear mejores condiciones de compra; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar nuestros servicios para usted;
  • generar estadísticas e informes, especialmente rastreando el número de visitas a nuestros sitios o contenido individual y medición del rendimiento de anuncios; nuestro interés legítimo en este sentido es medir la efectividad de nuestros sitios web y el costo de la publicidad; con este fin, podemos obtener y utilizar otra información derivada a través de su conducta en línea; o podemos pasar información derivada a nuestros socios para la comisión de tarifas, como se describe en la sección "Quién maneja su información personal y a quién se la proporcionamos".
  • pruebas previas al lanzamiento de nuevas funciones y aplicaciones para evitar problemas con estas innovaciones durante la operación real que podrían afectar su experiencia de compra con nosotros; nuestro interés legítimo en este caso es el funcionamiento impecable de nuestros servicios para usted;
  • medidas para atacar nuestros sitios web y poner en peligro su funcionamiento y para garantizar la seguridad de su información; nuestro interés legítimo en este caso es el funcionamiento impecable de nuestros servicios para usted y la seguridad de su información.

 

No recopilamos información sobre su comportamiento en páginas web solo a través de cookies. También los complementamos con la siguiente información:

  • Dirección IP de su dispositivo (la dirección de su dispositivo a través de la cual se comunica con otros dispositivos en Internet);
  • El sistema operativo, la versión y la configuración de idioma de su dispositivo;
  • el navegador que usa en su dispositivo, su versión y configuración de idioma;
  • la dirección web (URL) de la página desde la que accede a nuestro sitio.

 

Para ello, utilizamos los datos personales durante un máximo de 38 meses, conservando los datos únicamente en forma seudonimizada, es decir, sin conexión con sus datos identificativos (nombre, dirección, etc.).

También procesamos información sobre su comportamiento en los sitios web en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para preparar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que ofrecemos en línea. En este caso, nuestro interés legítimo es personalizar y ofrecerle de la manera más eficaz posible. Es decir, también difundimos los datos nombrados mediante análisis y obtenemos datos derivados de ellos. Según esta información, podemos agrupar a nuestros usuarios en diferentes grupos, y cada grupo recibe sus propias cotizaciones personalizadas. Si luego nos compra algo, utilizaremos adicionalmente la información de su pedido para este propósito.

Entonces, si estaba buscando comida seca para perros en nuestra tienda en línea o hizo clic en la oferta en el correo electrónico que le enviamos, esa comida puede aparecer en la primera página de nuestra tienda en línea en su próxima visita. En función del tipo de comida que estaba buscando, podemos estimar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos ofrecerte otros artículos en nuestra tienda online que creas que pueden ser de tu interés.

Para ello, utilizamos información personal durante 1 mes.

 

Si te registras con nosotros

Para registrarse, debe visitar nuestra tienda en línea, por lo que el procesamiento descrito en su visita a nuestro sitio se aplica a usted. Si se registra, su procesamiento de datos se amplía de la siguiente manera:

Procesamiento basado en contrato

Si crea una cuenta de Taffy Lilly en línea, procesamos su información de identificación e información de contacto, su configuración y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más adelante) en función de la ejecución de un contrato con usted (sin su consentimiento) para que podamos puede mantener su cuenta. El contrato en el que se basa nuestro procesamiento se forma al mismo tiempo que su cuenta. Para este propósito, utilizamos información personal durante toda la duración de su cuenta, que puede eliminarse en cualquier momento.

Procesamiento sobre la base del interés legítimo

Si crea una cuenta en la tienda en línea de Taffy Lilly, procesamos su información de identificación y contacto, sus preferencias y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más tarde, incluso si realiza una compra sin iniciar sesión en su cuenta) y su comportamiento en línea y comportamiento de lectura de correo electrónico también basado en nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento) para los siguientes propósitos:

  • obtener información que nos permitirá mejorar nuestros servicios para usted en el futuro con el fin de crear mejores condiciones para comprar, especialmente al determinar su satisfacción con nuestros servicios; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar nuestros servicios para usted y
  • Brindar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que pueden enviarse a usted por correo electrónico, SMS y redes sociales, o comunicarse por teléfono u otros dispositivos electrónicos, o enviarse por correo regular o mostrarse en nuestros sitios web; nuestro interés legítimo en este caso es la promoción efectiva de nuestros productos y servicios.

 

Con el fin de prepararle una oferta de tienda en línea personalizada, analizamos toda la información anterior y obtenemos otra información derivada que utilizamos para ese propósito. De esta manera, también podemos utilizar información sobre su comportamiento en línea que obtuvimos antes de su registro. Con base en esta información, podemos dividir a nuestros usuarios en diferentes grupos, y cada grupo recibe sus propias cotizaciones personalizadas.

Por tanto, si estabas buscando comida seca para perros en nuestra tienda online o hiciste clic en la oferta en el correo electrónico que te enviamos, esta comida para perros puede aparecer en la primera página de nuestra tienda online en tu próxima visita. En función del tipo de comida que estaba buscando, podemos estimar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos ofrecerle otros elementos en nuestras páginas web que crea que pueden ser de su interés.

En función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento), también podemos utilizar sus preferencias para probar nuevas funciones y aplicaciones antes del lanzamiento, como se describe en la sección Si visita nuestros sitios web.

Con este fin, utilizamos su información personal en el momento de la existencia de su cuenta, que puede eliminarse en cualquier momento.

 

Si haces una compra con nosotros

Para realizar una compra con nosotros, debe visitar nuestra tienda en línea, por lo que los tratamientos descritos en la pestaña Si visita nuestras páginas web se aplican a usted. Si realiza una compra con nosotros, su procesamiento de datos se amplía de la siguiente manera:

Procesamiento basado en contrato

Si realiza una compra con nosotros, procesamos su información personal con el fin de procesar su pedido. Es información de identificación y contacto e información sobre sus pedidos. Si tiene una cuenta de usuario con nosotros, también podemos utilizar su configuración para este propósito.

Si realiza una compra con nosotros como representante legal, procesamos la misma información con el mismo propósito en función de nuestro interés legítimo, en función de la celebración y ejecución de un contrato con la persona que representa.

Usar información para procesar su pedido significa que usamos la información específicamente para:

  • la capacidad de completar un pedido en línea, es decir. que por ejemplo no eliminan los artículos que ha agregado a su carrito de compras o la información de pedido en curso;
  • la capacidad de comunicarse con usted, p. ej. envío de certificados para pedidos o recuperación de envíos de artículos;
  • necesidades de pago de bienes,
  • necesidades de entrega de mercancías; a este respecto, también podemos compartir su información con nuestros socios de transporte, únicamente con el fin de entregar estos productos, como se describe en la sección Quién procesa su información personal y con quién la compartimos.
  • en relación con una reclamación por un bien o servicio solicitado; en este sentido, también podemos compartir su información con el proveedor de bienes o centro de servicios, como se describe en la sección Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos.
  • con respecto a sus otros requisitos que nos envíe, p. ej. a través del número de teléfono que se describe en Si se comunica con nosotros a través de diferentes canales.

 

Para ello, utilizamos la información personal en el momento estrictamente necesario para procesar su pedido o. resolución de obligaciones contractuales como quejas.

 

Procesamiento sobre la base del interés legítimo

Si realiza una compra con nosotros, almacenamos su información de identificación e información de contacto y la información de su pedido en función de nuestro interés legítimo (sin su consentimiento) con el fin de salvaguardar reclamaciones legales y nuestros registros y controles internos. Nuestro interés legítimo en este caso es salvaguardar los reclamos legales y monitorear el desempeño regular de nuestros servicios.

Además, en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento), procesamos su información de identificación y de contacto, sus preferencias y la información de su pedido (si realiza una compra con nosotros más adelante) con el fin de:

  • obtener información que nos permitirá mejorar nuestros servicios para usted en el futuro con el fin de crear mejores condiciones para las compras, especialmente al determinar su satisfacción con nuestros servicios; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar nuestros servicios para usted y
  • proporcionar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que se pueden enviar por correo electrónico, SMS y redes sociales, o por teléfono u otros dispositivos electrónicos, o por correo postal; nuestro interés legítimo en este caso es la promoción efectiva de nuestros productos y servicios. Con el fin de preparar un presupuesto personalizado para usted, se analiza toda la información anterior (es decir, su información de identificación y de contacto y la información de su pedido) y se obtiene otra información derivada utilizada para este propósito. Con base en esta información, podemos dividir a nuestros usuarios en diferentes grupos, y cada grupo recibe sus propias cotizaciones personalizadas. Sin embargo, si no está registrado con nosotros, no usamos información sobre su comportamiento en los sitios web para preparar las ofertas que ofrecemos.

Por lo tanto, si nos ha comprado comida seca para perros, podemos dirigirnos a usted con una oferta personalizada para una compra adicional. Según su compra, también podemos determinar a qué grupo de clientes pertenece. En base a esto, podemos enviarle una oferta por artículos relacionados que puedan ser de su interés. Si no tiene una cuenta con nosotros, no ajustaremos sus ofertas en función del tipo de bienes que haya buscado en nuestros sitios web o de los enlaces que haya abierto en las ofertas enviadas.

Con el fin de diseñar ofertas personalizadas y anuncios personalizados que mostramos en las páginas web, como se describe en la sección Si visita nuestras páginas web, también usamos la información de su pedido.

Medimos su satisfacción con nuestros servicios en función de una encuesta de NPS que le enviamos por correo electrónico. Enviamos el cuestionario a usuarios aleatorios que han realizado una compra con nosotros el mes pasado. Los resultados de la encuesta son solo para nuestro propio uso.

Con el fin de salvaguardar las reclamaciones legales y mantener nuestros registros y controles internos, procesamos datos durante un período de 3 años y, a partir de entonces, durante 1 año más en relación con las reclamaciones que vencen al final del plazo de prescripción. En el caso de procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos su información personal durante el período necesario para la duración de dichos procedimientos y por el resto del plazo de prescripción después de su finalización.

Con el fin de salvaguardar los reclamos legales y nuestros registros y controles internos, procesamos los datos durante la duración del período de prescripción, que es de 5 años, si es necesario, un año después de su vencimiento en caso de un reclamo válido al final del periodo límite. Al iniciar procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para completar dichos procedimientos, y hasta que el resto del período de prescripción haya expirado después de su finalización.

Para los demás fines indicados anteriormente, utilizamos la información personal durante un máximo de 6 meses,

Puede oponerse a dicho procesamiento, que se realiza en base a nuestro interés legítimo.

 

3.3 Procesamiento basado en el cumplimiento de obligaciones legales

Nosotros también debemos cumplir determinadas obligaciones prescritas por la legislación eslovena. Si procesamos sus datos personales por este motivo, no necesitamos su consentimiento para dicho procesamiento. Sobre esta base legal tratamos su información de identificación y contacto, información de adquisiciones, con el fin de cumplir con las leyes vigentes en cada momento, que son, en particular, las siguientes al momento de redactar el Memorando:

  • Código de obligaciones (OZ),
  • Ley de Protección al Consumidor (ZVPot),
  • Ley del impuesto al valor agregado (ZDDV-1),
  • La Ley de Validación de Cuentas Tributarias (ZDavPR),
  • Ley de contabilidad (ZR),
  • Ley de Comunicaciones Electrónicas (ZEKom),
  • Ley de lucha contra el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo (ZPPDFT-1).

 

Para ello, utilizamos la información personal durante un máximo de 10 años (más el año en curso) después del último documento emitido con respecto a su pedido.

 

Si es el destinatario de bienes o servicios que nos han solicitado

Si usted es el destinatario de bienes o servicios que nos han solicitado, procesamos su identificación e información de contacto:

  • sobre la base de nuestro interés legítimo en la preparación, celebración y ejecución de un contrato con nuestro cliente. La implementación de este contrato también es nuestro interés legítimo;
  • nuestro interés legítimo en obtener datos que puedan ayudarnos a mejorar nuestros servicios para usted en el futuro, o nuestras estadísticas y revisiones internas; nuestro interés legítimo en este caso es mejorar nuestros servicios a nuestros clientes;
  • con el fin de cumplir con las obligaciones correctas, en particular sobre la base de las leyes aplicables enumeradas en el punto B.3.3. el presente memorando;
  • con el propósito de salvaguardar reclamos legales y nuestros registros y controles internos; nuestro interés legítimo en este caso es salvaguardar los reclamos legales y controlar el desempeño regular de nuestros servicios.

 

Usamos información personal para preparar, concluir y ejecutar un contrato con nuestro cliente durante el tiempo estrictamente necesario para procesar el pedido. Una vez transcurrido este tiempo, continuamos reteniendo la información sobre la base de nuestro interés legítimo con el fin de salvaguardar los reclamos legales y nuestros registros y controles internos, durante el período de limitación de 5 años y, si es necesario, un año después de su finalización. caducidad en caso de ejecución. reclamaciones al final del plazo de prescripción. Al iniciar procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para completar dichos procedimientos, y hasta que el resto del período de prescripción haya expirado después de su finalización. Nuestro interés legítimo en este caso es salvaguardar los reclamos legales y monitorear el desempeño regular de nuestros servicios. Con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, utilizamos los datos personales durante un máximo de 10 años por pedido.

Si tiene inquietudes sobre este tipo de procesamiento basadas en un interés legítimo, comuníquese con nosotros.

 

Si se comunica con nosotros a través de diferentes canales:

Si se comunica con nosotros a través de varios canales, en particular a través del correo electrónico, salas de chat y redes sociales, su información de identificación y contacto y los registros de comunicación, incluidas las grabaciones de discursos, se procesan en función de nuestro interés legítimo (es decir, sin su consentimiento). con el propósito de:

  • procesar sus solicitudes; Si ha realizado una compra con nosotros y su solicitud se relaciona con un pedido, podemos procesarlo en función del cumplimiento del contrato con usted;
  • registros de sus solicitudes para que podamos verificar su cumplimiento regular y oportuno;
  • probar que hemos recibido y procesado su solicitud, p. ej. si solicita productos con nosotros de esta manera o reclama una queja;
  • análisis de requisitos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

 

Para ello, conservamos la información personal durante un período de 3 meses. Si realiza pedidos a través de uno de nuestros canales, podemos retener información para proteger reclamos legales por un plazo de prescripción de 5 años y por un período adicional de un año después del vencimiento de los reclamos que se han hecho cumplir al final del estatuto. de limitaciones. En el caso de procedimientos legales, administrativos o de otro tipo, procesamos su información personal en la medida necesaria para la duración de dichos procedimientos y el resto del plazo de prescripción después de su terminación.

Si tiene inquietudes sobre este tipo de procesamiento basadas en un interés legítimo, comuníquese con nosotros.

 

¿Quién procesa su información personal y con quién la compartimos?

En la mayoría de los casos, procesamos sus datos para nuestros propios fines como su controlador. En este caso, proporcionamos su información a nuestros socios para proporcionar pago, transporte y otros asuntos relacionados con su pedido. También proporcionamos información a nuestros procesadores que la procesan de acuerdo con nuestras instrucciones. Con su consentimiento, también podemos compartir información con nuestra publicidad y redes sociales para publicar anuncios personalizados en otros sitios web.

Procesamos toda la información personal descrita como controlador. Esto significa que determinamos los fines definidos anteriormente, para los cuales recopilamos sus datos personales y los métodos de procesamiento, y somos responsables de la implementación adecuada de esta información.

También podemos compartir su información personal con otras entidades que también tienen una función de procesador, como:

  • con respecto al procesamiento de su pedido por parte de nuestros socios involucrados en el procesamiento del pedido, como se indica en el Si realiza una compra con nosotros, y específicamente con
    • socios que gestionan sistemas de pago para pagos seguros, especialmente con respecto a tarjetas de pago, y en particular Braintree y PayPal: PayPal, 2211 North First Street, San José, California 95131, Estados Unidos; Bank Intesa Sanpaolo dd, Port Street 14, 6000 Koper, Eslovenia
    • socios de transporte, principalmente empresas Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Eslovenia, MS 25028022 y General Logistics Systems, servicios logísticos, doo, Cesta v Prod 84, 1129 Ljubljana, Eslovenia, MS SI74531891, si entregan las mercancías solicitadas a tú;
    • al proveedor de los bienes o al centro de servicio del fabricante relacionado en relación con la queja de los bienes o servicios solicitados;
  • en base a su consentimiento para publicidad y redes sociales, como se describe en el apartado Uso de cookies y otras tecnologías, suministro de información a publicidad y redes sociales, por nombre:
    • Google Ireland Limited (número de registro: 368047), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; La política de privacidad de la empresa está disponible aquí: https://policies.google.com/technologies/ads
    • Facebook Ireland Limited, con sede en 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, D02 X525, Irlanda; La política de privacidad de la Compañía está disponible aquí: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
    • proveedores de computación en la nube y otros proveedores de tecnología y soporte, como
      • Google Ireland ubicado en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda,
      • Hotjar Limited, ubicado en el nivel 2, centro de negocios de San Julián, 3, calle Elia Zammit, STJ 1000 de San Julián, Malta;
    • preparación de la encuesta NPS sobre la satisfacción del usuario con nuestros servicios, tales como
      • SurveyMonkey Europe UC, ubicado en 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irlanda;
    • gestionar y analizar la publicidad online y los servicios de TI
      • REF d.o.o. y naNetu.Si, Jernej Hergamas s.p. ubicado en Eslovenia;

 

¿De qué fuentes obtenemos información personal?

En su mayoría, recopilamos información personal directamente de usted a través de nuestra tienda en línea o cuando nos comunicamos con usted. También se puede obtener alguna otra información de nuestros socios, p. Ej. bancos o empresas de transporte.

En su mayoría, procesamos la información personal que nos proporciona directamente cuando realiza pedidos de artículos y servicios, durante la creación y uso de una cuenta o cuando se comunica con nosotros, como un centro de llamadas. También obtenemos información personal directamente de usted al monitorear sus hábitos en línea mientras navega por nuestra tienda en línea o cuando lee nuestros mensajes, grabando llamadas a través de un número de teléfono.

Si realiza una compra con nosotros, es posible que recibamos información adicional sobre su ejecución del acuerdo de compra de sus bancos, nuestros socios de gestión de pagos y nuestros socios de transporte, p. Ej. información sobre su número de cuenta, pagos exitosos o entrega y retiro.

 

Transmisión de datos fuera de los países de la UE

En algunos casos, su información personal también puede transmitirse a países que no son miembros del Espacio Económico Europeo.

Como parte de la comunicación de información a los destinatarios mencionados en el apartado Quién procesa sus datos personales y con quién los compartimos, también podemos transmitir su información a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo, donde se encuentra un nivel adecuado de protección de datos personales. no necesariamente garantizado. Cualquier intervención de este tipo solo se llevará a cabo si el destinatario en cuestión se compromete a cumplir con las disposiciones contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea, que también están disponibles en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN

 

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales?

Tiene muchos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen el derecho a acceder, revisar, eliminar y restringir el procesamiento, transmisión, objeción y apelación. También puedes seguir todo esto AQUÍ.

Así como tenemos nuestros derechos y obligaciones con respecto al procesamiento de su información personal, usted también tiene ciertos derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales. Estos derechos incluyen:

 

Derecho a ser informado

En pocas palabras, tiene derecho a averiguar qué información recopilamos sobre usted, con qué fines y durante cuánto tiempo, de dónde recopilamos su información personal, con quién la compartimos, quién la procesa con nosotros y cuál es su otro Los derechos están relacionados con el procesamiento de su información personal. Puede leer todo esto en el documento "Protección de la información personal del cliente". Sin embargo, si no está completamente seguro de qué información personal recopilamos sobre usted, puede pedirnos que confirmemos si recopilamos información personal sobre usted o no, y si es así, tiene derecho a conocer esa información. De acuerdo con el derecho a ser informado, puede solicitarnos una copia de los datos procesados, y le proporcionaremos una primera copia de forma gratuita y cualquier copia adicional por una tarifa.

Derecho a cambiar

Estar equivocado es humano. Si nota que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, tiene derecho a solicitar que la corrijamos o complementemos lo antes posible.

Derecho de borrado

En algunos casos, tiene derecho a eliminar su información personal. Eliminaremos su información personal lo antes posible si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

  • ya no necesitamos su información personal para los fines para los que la procesamos;
  • ha retirado el consentimiento para el procesamiento de datos personales, cuyo procesamiento es necesario su consentimiento y, al mismo tiempo, no tenemos otra razón para seguir procesando esos datos;
  • Ha ejercido su derecho a oponerse al procesamiento de datos (consulte a continuación el Derecho a oponerse al procesamiento de datos) para los datos personales procesados ​​sobre la base de nuestro interés legítimo, y reconocemos que los intereses legítimos justifican el procesamiento posterior de estos datos. son mas nosotros tampoco tenemos
  • usted asume que el procesamiento de la información personal que realizamos ya no se ajusta a los requisitos legales generalmente vinculantes.

 

Sin embargo, tenga en cuenta que incluso si se cumple alguna de las razones descritas anteriormente, esto no significa que toda su información personal se eliminará de inmediato. Sin embargo, este derecho no puede ejercerse si el procesamiento de sus datos personales continúa siendo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para la determinación, ejecución o defensa de nuestros reclamos legales (ver Por qué procesamos datos personales y por qué tenemos derecho a hazlo).

Derecho a restringir el procesamiento de datos

En algunos casos, además del derecho de cancelación, también puede ejercer el derecho a restringir el procesamiento de datos personales. Este derecho le permite solicitar, en ciertos casos, que sus datos personales sean marcados específicamente y exentos de cualquier operación de procesamiento, en cuyo caso el efecto es limitado en el tiempo (no tan duradero como en el derecho de supresión). Debemos restringir el procesamiento de datos personales:

  • si disputa la exactitud de la información personal hasta que hayamos acordado qué información es correcta;
  • si procesamos sus datos personales sin una base legal adecuada (por ejemplo, más allá del alcance previsto), y solo dará prioridad a su limitación (por ejemplo, asumiendo que aún nos proporcionará esta información) en el futuro;
  • si ya no necesita su información personal para los fines descritos anteriormente y la necesita para determinar, ejecutar o defender sus reclamos legales, o
  • si se opone al procesamiento de datos. El derecho de oposición se describe con más detalle a continuación bajo el título El derecho de oposición contra el procesamiento de datos). Debemos restringir el procesamiento de su información personal en el momento en que se escuche su objeción.

 

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a obtener de nosotros toda la información personal que nos ha proporcionado y que procesamos en función de su consentimiento (consulte la sección Si nos da su consentimiento) y en la ejecución del contrato. Proporcionamos su información personal en un formato estructurado, establecido y legible por máquina. La transferencia de datos sencilla solo es posible para los datos que se procesan automáticamente en nuestras bases de datos electrónicas.

Derecho a oponerse al procesamiento de datos

Por motivos relacionados con su situación particular, tiene derecho a oponerse al procesamiento de datos personales según el artículo 6, apartado 1, letra e) of, del Reglamento (UE) 2016/679 y a oponerse al procesamiento. de datos para fines de marketing directo (consulte Por qué procesamos información personal y por qué tenemos derecho a ella). Inmediatamente dejaremos de procesar su información para actividades de marketing; en otros casos, haremos lo mismo a menos que tengamos razones legítimas para procesar que superen sus derechos o para hacer cumplir reclamos legales.

Derecho de apelación

La aplicación de los derechos anteriores no afectará en modo alguno a su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente. Este derecho puede ejercerse especialmente si sospecha que estamos procesando su información personal de manera injustificada o contraria a las disposiciones legales generalmente vinculantes. Puede comunicarse con el Comisionado de Información en Bezjakova 29, 2341 Limbuš para obtener información sobre el procesamiento de la información que realizamos en nuestro sitio.

 

¿Cómo se pueden establecer ciertos derechos?

Solo mire y complete las cosas en la página de la barra de herramientas GDPR o llámenos para que podamos ayudarlo.

Pedimos a los usuarios sin registro que completen la información adicional que necesitamos para procesar la solicitud. En caso de ambigüedad o dudas al respecto, puede contactarnos en info@taffylilly.com, tel .: +386 31 524 090) y nuestros operadores le atenderán.

Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de un mes. En casos excepcionales, especialmente en el caso de reclamaciones más complejas, tenemos derecho a ampliar este plazo en dos meses más. En el caso de que dicha prórroga sea necesaria y por supuesto se notificarán los motivos de la misma.

 

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